GOUVERNANT•E GÉNÉRAL•E

 

QUI SOMMES-NOUS ?

Depuis plus d’un siècle, l’Hôtel HANNONG est une adresse emblématique de Strasbourg. Maison familiale indépendante, fondée par des collectionneurs d’art moderne, elle incarne une élégance libre et singulière.
Avec ses 72 chambres, ses salons dédiés aux séminaires et événements et son futur “Bar des Chefs » le BRIO , l’Hôtel HANNONG est plus qu’un hôtel : c’est une maison avec une âme, profondément ancrée dans la culture strasbourgeoise.
Nous avons obtenu la distinction Peace & Work Gold, gage de notre engagement pour la qualité de vie au travail et le respect de nos collaborateurs.
  

POURQUOI CE POSTE ?

Le départ de notre Gouvernante Générale ouvre une opportunité rare. Nous recherchons une personne capable de diriger et d’inspirer le service housekeeping.
  

VOTRE MISSION :

Garantir la qualité irréprochable des chambres et espaces communs, et donner à votre équipe de 14 collaborateurs (femmes de chambre, première femme de chambre, lingère et technicien de maintenance) les moyens de briller chaque jour.
 

VOS RESPONSABILITÉS :

• Manager et fédérer : encadrer, organiser et former une équipe pluridisciplinaire.
      
• Garantir l’expérience client : contrôler la propreté et l’entretien des chambres et espaces communs selon les standards 4 étoiles.
     
• Être proactif·ve : anticiper les besoins, résoudre de manière autonome les problèmes opérationnels, coordonner les actions correctives.
     
• Traiter les demandes clients : répondre rapidement aux sollicitations liées aux chambres et gérer toute situation d’insatisfaction avec professionnalisme.
      
• Optimiser les ressources : superviser le linge, les produits d’accueil, les stocks et les plannings. 
        
• Collaborer : travailler en lien étroit avec la direction et les autres services (réception, restauration, technique).
       

 

LE PROFIL IDÉAL QUE NOUS RECHERCHONS :

• Vous avez une expérience confirmée en management d’équipe dans l’hôtellerie haut de gamme.
     
• Vous savez prendre des initiatives, résoudre les problèmes de manière autonome et traiter avec réactivité les demandes clients comme les situations d’insatisfaction.
     
• Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens du détail, votre fiabilité et votre bienveillance.
      
• Vous parlez français couramment et êtes à l’aise en anglais.
      

 

Ce poste n’est pas fait pour vous
si vous recherchez un rôle
uniquement administratif, éloigné du terrain.

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Rejoindre l’Hôtel Hannong, c’est intégrer une maison indépendante et familiale, exigeante et bienveillante, profondément ancrée dans Strasbourg.
 C’est aussi diriger un service clé et inscrire votre empreinte dans l’histoire d’un hôtel emblématique.

 

NOUS VOUS OFFRONS :

Un contrat en CDI, 39h/semaine – Statut agent de maîtrise
Horaires : 7h15–15h30 ou 9h00–17h15
Rémunération : proposée selon votre expérience, complétée par un système de primes et avantages attractifs

Les avantages que nous proposons :

• 2 primes saisonnières
• Prime d’intéressement
• Prime de partage de la valeur
• Mutuelle santé prise en charge à 100 %
• 75 % frais de transport remboursés
• Prime d’ancienneté
• Indemnités repas (2/jour travaillé)
• Formations individuelles et collectives
• Avantages CE (Facilis)
• Ateliers bien-être (yoga, massage, céramique)
• Réductions hôtellerie/restauration (programme Teritoria)

 

Rejoignez-nous dès aujourd’hui
et venez écrire la suite de l’histoire de l’Hôtel Hannong !

 

Envoyez CV + lettre de motivation
à l’attention de Mr Jérôme ANNA – Directeur

recrutement@hotel-hannong.com