{"id":6964,"date":"2026-07-31T13:32:22","date_gmt":"2026-07-31T11:32:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/c-g-v\/"},"modified":"2026-07-31T13:32:22","modified_gmt":"2026-07-31T11:32:22","slug":"c-g-v","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/c-g-v\/","title":{"rendered":"C G V"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ces conditions sont applicables \u00e0 toutes ventes conclues avec <strong>l\u2019h\u00f4tel HANNONG 15 RUE DU 22 NOVEMBRE 67000 STRASBOURG<\/strong>. De ce fait, le client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et s\u2019engage \u00e0 les respecter. Ces conditions de vente sont modifiables \u00e0 tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur \u00e0 la date o\u00f9 la r\u00e9servation sera effectu\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 1 &#8211; LES TARIFS<\/strong><\/p>\n<p>Les tarifs indiqu\u00e9s sont en <strong>EURO (\u20ac) TTC<\/strong> et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la r\u00e9servation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes l\u00e9gales instaur\u00e9es par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, sera r\u00e9percut\u00e9e automatiquement sur les prix indiqu\u00e9s \u00e0 la date de facturation.<br \/>\nCes tarifs s\u2019entendent par chambre, par nuit, pour le nombre de personnes mentionn\u00e9 \u00e0 la r\u00e9servation et pour les dates s\u00e9lectionn\u00e9es exclusivement. Ils n\u2019incluent pas, sauf mention contraire, les prestations annexes et autre taxe de s\u00e9jour.<br \/>\nLa taxe de s\u00e9jour est de <strong>2,86 \u20ac par jour et par personne<\/strong> (de plus de 18 ans). Elle n\u2019est jamais incluse dans le prix affich\u00e9 et doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e directement sur place.<br \/>\nCertaines prestations peuvent faire l\u2019objet d\u2019un suppl\u00e9ment et \u00eatre soumises \u00e0 d\u2019\u00e9ventuelles modifications sans pr\u00e9avis, n\u2019engageant en aucun cas la responsabilit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel.<br \/>\nAucun s\u00e9jour r\u00e9serv\u00e9 avant la mise en place d\u2019une \u00e9ventuelle offre promotionnelle ne fera l\u2019objet de remboursement, m\u00eame partiel.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 2 &#8211; RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT<\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9servations sont effectuables sur le site internet\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hotel-hannong.com\">https:\/\/www.hotel-hannong.com<\/a>, par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou par courrier. La r\u00e9servation ne sera effective que si cette derni\u00e8re est garantie par le client, soit en communiquant un num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit avec date de validit\u00e9, cryptogramme de s\u00e9curit\u00e9 et autorisation de d\u00e9bit valid\u00e9e 3DS, soit par le versement d\u2019arrhes et apr\u00e8s r\u00e9ception d\u2019une confirmation de r\u00e9servation d\u00e9taill\u00e9e.<br \/>\nLe r\u00e8glement de l\u2019ensemble des prestations se fera directement aupr\u00e8s de l\u2019h\u00f4tel (exceptions faites pour les r\u00e9servations pr\u00e9pay\u00e9es au moment de la r\u00e9servation).<br \/>\nL\u2019h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de refuser toute r\u00e9servation dans le cas o\u00f9 le num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit serait incorrect ou la r\u00e9servation incompl\u00e8te.<br \/>\nLes r\u00e9servations quelles que soient leurs origines seront payables en euros uniquement.<br \/>\nL\u2019h\u00f4tel HANNONG accepte les cartes de cr\u00e9dit suivantes : Visa, Mastercard, American Express \u00a0et Unionpay et poss\u00e8de un logiciel de r\u00e9servations s\u00e9curis\u00e9 certifi\u00e9 PCI qui prot\u00e8ge et crypte toutes les donn\u00e9es sensibles transmises \u00e0 la r\u00e9servation afin d\u2019emp\u00eacher toute divulgation \u00e0 un tiers .<br \/>\nLors de l\u2019enregistrement de la r\u00e9servation, une autorisation de d\u00e9bit de la carte de cr\u00e9dit sera effectu\u00e9e.<br \/>\nCeci sera fait \u00e0 titre informatif et ne sera en aucun cas un d\u00e9bit du compte sauf dans les cas suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Offre promotionnelle \u00ab non annulable- non remboursable \u00bb<\/li>\n<li>Si la date de validit\u00e9 de la carte de cr\u00e9dit est ant\u00e9rieure \u00e0 la date d\u2019arriv\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le client est le seul responsable de son choix de prestation et de conditions tarifaires ainsi que de leur ad\u00e9quation \u00e0 ses besoins, de telle sorte que la responsabilit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel HANNONG ne peut \u00eatre recherch\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 3 &#8211; FORCE MAJEURE<\/strong><\/p>\n<p>On entend par force majeure tout \u00e9v\u00e8nement ext\u00e9rieur aux parties pr\u00e9sentant un caract\u00e8re \u00e0 la fois impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et irr\u00e9vocable qui emp\u00eache l\u2019H\u00f4tel d\u2019ex\u00e9cuter tout ou partie des obligations pr\u00e9vues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en mati\u00e8re de gr\u00e8ve de moyens de transport, du personnel h\u00f4telier, d\u2019\u00e9meutes gouvernementales ou publiques.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 4 &#8211; MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR<\/strong><\/p>\n<p>Toute modification ou annulation de r\u00e9servation devra faire l\u2019objet d\u2019une demande par email \u00e0 info@hotel-hannong.com\u00a0 ou par t\u00e9l\u00e9phone au 03 88 32 16 22.<br \/>\nLa demande ne deviendra effective qu\u2019au moment o\u00f9\u00a0l\u2019h\u00f4tel HANNONG aura confirm\u00e9 son acceptation par \u00e9crit.<br \/>\nEn cas de modification ou d\u2019annulation de s\u00e9jour, les conditions suivantes s\u2019appliquent :<\/p>\n<ul>\n<li>Pour toute demande effectu\u00e9e apr\u00e8s 12h la veille de l\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue, le montant de la premi\u00e8re nuit\u00e9e vous sera factur\u00e9.<\/li>\n<li>En cas de non-pr\u00e9sentation \u00e0 la date d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue, votre carte de cr\u00e9dit sera d\u00e9bit\u00e9e du montant de la premi\u00e8re nuit.<\/li>\n<li>Tout s\u00e9jour commenc\u00e9 est enti\u00e8rement d\u00fb.<\/li>\n<li>Toute r\u00e9servation b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un tarif promotionnel Non Annulable, Non Modifiable ne fera l\u2019objet d\u2019aucun remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les r\u00e9servations effectu\u00e9es via le site internet de nos partenaires, l\u2019annulation devra s\u2019effectuer via ce site. Les conditions d\u2019annulation qui s\u2019appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc \u00eatre diff\u00e9rentes de celles de l\u2019h\u00f4tel HANNONG.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 5 &#8211; L\u2019HOTEL ET LES PRESTATIONS<\/strong><\/p>\n<p>Les chambres sont g\u00e9n\u00e9ralement disponibles \u00e0 partir de 15h et doivent \u00eatre lib\u00e9r\u00e9es avant 11h le jour du d\u00e9part. Un suppl\u00e9ment pourra \u00eatre demand\u00e9 en cas de non-respect de l\u2019heure maximale de d\u00e9part. Toutes nos chambres sont non-fumeur. Dans le cas o\u00f9 un client fumerait en chambre (d\u00e9clenchement intempestif du d\u00e9tecteur de fum\u00e9e et\/ou odeur persistante en chambre, nous nous r\u00e9servons la possibilit\u00e9 de facturer un suppl\u00e9ment de 200 \u20ac (deux cents Euro) pour les frais d\u2019immobilisation de la chambre et de nettoyage suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Le client s\u2019engage \u00e0 respecter les autres clients de l\u2019h\u00f4tel, les membres du personnel et les lieux. Aussi tout comportement contraire aux bonnes m\u0153urs et \u00e0 l\u2019ordre public am\u00e8nera l\u2019h\u00f4telier \u00e0 demander au client de quitter l\u2019\u00e9tablissement sans aucune indemnit\u00e9 et ou sans aucun remboursement si un r\u00e8glement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et le solde de la facture sera d\u00fb.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 6 &#8211; DELOGEMENT<\/strong><\/p>\n<p>En cas de non-disponibilit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel HANNONG en cas de force majeure, ce dernier se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de faire h\u00e9berger totalement ou partiellement le client dans un h\u00f4tel de cat\u00e9gorie \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure, proposant des prestations de m\u00eame nature. Le transfert sera alors \u00e0 la charge de l\u2019h\u00f4telier qui ne pourra \u00eatre recherch\u00e9 en paiement d\u2019une quelconque indemnit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 7 &#8211; RECLAMATIONS<\/strong><\/p>\n<p>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 Direction HOTEL HANNONG par lettre recommand\u00e9e A\/R et ce dans un d\u00e9lai de 15 jours suivant la date de fin du s\u00e9jour. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre prise en compte. Apr\u00e8s avoir saisi la direction et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de 1 mois, le client peut saisir le M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonn\u00e9es figurent ci-apr\u00e8s :<br \/>\nAdresse postale : <strong>M\u00e9diation Tourisme et Voyage &#8211; BP 80 303 75 823 &#8211; Paris Cedex 17<\/strong><br \/>\nSite internet :\u00a0<a href=\"http:\/\/www.mtv.travel\">www.mtv.travel<\/a><br \/>\nL\u2019H\u00f4tel HANNONG est adh\u00e9rent \u00e0 la <strong>M\u00e9diation Tourisme Voyage<\/strong> en tant qu\u2019adh\u00e9rent au syndicat professionnel \u00ab UMIH \u00bb d\u00fbment r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 sur le site www.mtv.travel \u00e0 l\u2019onglet \u00ab adh\u00e9rents \u00bb.<br \/>\nEn cas de litige sur la vente en ligne, vous trouverez toutes les informations sur la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement des litiges : <a href=\"https:\/\/ ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/\">https:\/\/ ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/<\/a><\/p>\n<p><strong>ARTICLE 8 &#8211; INFORMATIQUE ET LIBERTE<\/strong><\/p>\n<p>En application de la loi 78-17, dite informatique et libert\u00e9s, les clients sont avertis que leur r\u00e9servation fait l\u2019objet d\u2019un traitement nominatif informatis\u00e9. Les utilisateurs disposent d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s et de rectification des donn\u00e9es saisies, qui s\u2019exerce aupr\u00e8s du si\u00e8ge social : SAS HOTEL HANNONG 15 rue du 22 novembre \u2013 67000 Strasbourg. Il est pr\u00e9cis\u00e9 que ces informations ne sont pas communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers.<br \/>\nLe client qui ne souhaite pas \u00eatre d\u00e9march\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone peut s\u2019inscrire gratuitement sur la liste d\u2019opposition :\u00a0<a href=\"http:\/\/www.bloctel.gouv.fr\">www.bloctel.gouv.fr<\/a><\/p>\n<p>L\u2019h\u00f4tel HANNONG propose un acc\u00e8s internet en wifi. Le client utilisateur s\u2019engage \u00e0 ce que les ressources informatiques mises \u00e0 sa disposition ne soit en aucune mani\u00e8re utilis\u00e9es \u00e0 des fins de reproduction, de repr\u00e9sentation, de mise \u00e0 disposition ou de communication au public d\u2019\u0153uvres ou d\u2019objets prot\u00e9g\u00e9s par un droit d\u2019auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, \u0153uvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vid\u00e9o, sans l\u2019autorisation des titulaires des droits pr\u00e9vus aux livre I et II du code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>ARTICLE 9 &#8211; RESPONSABILITES<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">L\u2019h\u00f4tel d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de vol, perte, d\u00e9gradation des effets appartenant aux clients durant leur s\u00e9jour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute d\u00e9gradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l\u2019occupation des locaux et\/ou du fait des participants et\/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de d\u00e9coration et immobiliers appartenant ou non \u00e0 l\u2019h\u00f4tel. De ce fait,\u00a0l\u2019h\u00f4tel HANNONG peut donc demander au client de quitter l\u2019\u00e9tablissement sans aucune indemnit\u00e9 et sans aucun remboursement du s\u00e9jour en cours et de rembourser int\u00e9gralement les dommages caus\u00e9s par ces actes.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 10 &#8211; LOI APPLICABLE<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par la loi fran\u00e7aise. Il en est ainsi pour les r\u00e8gles de fond comme pour les r\u00e8gles de forme. Les litiges rel\u00e8veront de la comp\u00e9tence exclusive des juridictions fran\u00e7aises.<\/p>\n<p><strong>ARTICLE 11 &#8211; PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/strong><\/p>\n<p>Les informations personnelles ne sont pas collect\u00e9es \u00e0 votre insu mais volontairement communiqu\u00e9es par vous. Les informations personnelles ne sont pas c\u00e9d\u00e9es \u00e0 des tiers. Les informations personnelles ne sont pas utilis\u00e9es \u00e0 des fins non pr\u00e9vues. Par \u00ab donn\u00e9e personnelle \u00bb, nous entendons toute information collect\u00e9e et enregistr\u00e9e dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex : nom) ou indirectement (ex : n\u00b0 t\u00e9l) en qualit\u00e9 de personne physique.\u00a0Le consommateur qui ne souhaite pas faire l\u2019objet de prospection commerciale par voie t\u00e9l\u00e9phonique peut gratuitement s\u2019inscrire sur une liste d\u2019opposition au d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique. Pour plus d\u2019informations : www.bloctel.gouv.fr<br \/>\nAvant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la suite de ce document d\u00e9crivant notre politique en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e de nos clients.<\/p>\n<p class=\"label\">1. QUELLES SONT LES DONN\u00c9ES PERSONNELLES COLLECT\u00c9ES ?<\/p>\n<p>Nous sommes amen\u00e9s \u00e0 divers moments \u00e0 vous demander en votre qualit\u00e9 de client de la SAS HANNONG, des informations sur vous-m\u00eame et\/ou des membres de votre famille, comme :<\/p>\n<ul>\n<li>des coordonn\u00e9es (par exemple nom, pr\u00e9nom, n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone, email, \u2026);<\/li>\n<li>des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalit\u00e9, \u2026);<\/li>\n<li>des informations sur vos enfants (par exemple pr\u00e9nom, date de naissance, \u00e2ge\u2026);<\/li>\n<li>votre n\u00b0 de carte de cr\u00e9dit, (\u00e0 des fins de transaction et de r\u00e9servation): votre n\u00b0 de membre du programme de fid\u00e9lisation ou d\u2019un autre programme partenaire ;<\/li>\n<li>vos dates d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part;<\/li>\n<li>vos pr\u00e9f\u00e9rences et centres d\u2019int\u00e9r\u00eats (par exemple chambre fumeur ou non, \u00e9tage pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, type de literie, type de presse \u00e9crite lu, sports, int\u00e9r\u00eats culturels,\u2026);<\/li>\n<li>vos questions\/commentaires, durant ou suite \u00e0 un s\u00e9jour dans l\u2019un de nos \u00e9tablissements.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La collecte d\u2019informations sur des personnes de moins de 18 ans est limit\u00e9e \u00e0 leurs seuls nom, nationalit\u00e9 et date de naissance, qui ne peuvent nous \u00eatre fournis que par un adulte. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donn\u00e9e personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet). Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 une telle transmission aurait lieu, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019une des adresses indiqu\u00e9e paragraphe 7 afin que ces informations soient supprim\u00e9es.<br \/>\nNous ne collectons volontairement pas d\u2019informations sensibles, telles que concernant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l\u2019appartenance \u00e0 un syndicat, les d\u00e9tails de sant\u00e9 ou d\u2019orientation sexuelle. De plus, en fonction des lois locales applicables, d\u2019autres informations pourraient \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme sensibles, notamment : votre N\u00b0 de carte de cr\u00e9dit, vos loisirs, vos activit\u00e9s personnelles et vos hobbies, si vous \u00eates fumeur ou non, etc.\u2026 Nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 collecter ces informations afin de satisfaire vos demandes ou vous fournir le service ad\u00e9quat, comme par exemple un r\u00e9gime alimentaire sp\u00e9cifique. Dans ce cas, selon les lois en vigueur dans certains pays, votre accord pr\u00e9alable pourra vous \u00eatre demand\u00e9 s\u2019agissant de la collecte d\u2019informations sensibles.<\/p>\n<p class=\"label\">2. QUAND VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES SONT-ELLES collect\u00e9es ?<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre collect\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rentes occasions,<br \/>\nnotamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Activit\u00e9s de l\u2019\u00e9tablissement :<\/li>\n<li>R\u00e9servation d\u2019un h\u00e9bergement ;<\/li>\n<li>Enregistrement et r\u00e8glement ;<\/li>\n<li>Demandes, r\u00e9clamations et\/ou litiges.<\/li>\n<li>Participation \u00e0 des programmes ou animations marketing :<\/li>\n<li>Enregistrement dans les programmes de fid\u00e9lisation ;<\/li>\n<li>Contribution \u00e0 des enqu\u00eates de satisfaction ;<\/li>\n<li>Concours ou jeux en ligne ;<\/li>\n<li>Abonnement \u00e0 des newsletters, afin recevoir des offres et des promotions par email.<\/li>\n<li>Transmission d\u2019informations en provenance de tiers : Tours op\u00e9rateurs, Agences de voyage, Syst\u00e8mes de r\u00e9servation par GDS, autres, \u2026 ;<\/li>\n<li>Activit\u00e9s Internet : Connexion au site SAS HANNONG(adresse IP, cookies) ;<\/li>\n<li>Formulaires de collecte en ligne (r\u00e9servation en ligne, questionnaires, pages de l\u2019\u00e9tablissement sur les r\u00e9seaux sociaux, dispositifs de connexion tels que Facebook Login\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"label\">3. QUELLES SONT LES FINALIT\u00c9S ?<\/p>\n<p>Nous collectons vos donn\u00e9es personnelles dans le but de :<\/p>\n<ol>\n<li>Remplir nos obligations vis-\u00e0-vis de nos clients.<\/li>\n<li>G\u00e9rer la r\u00e9servation des demandes d\u2019h\u00e9bergement;<\/li>\n<li>\u00c9tablissement et conservation des documents l\u00e9gaux en conformit\u00e9 avec les normes comptables ;<\/li>\n<li>G\u00e9rer votre s\u00e9jour;<\/li>\n<li>Suivi de vos consommations (t\u00e9l\u00e9phone, bar\u2026)<\/li>\n<li>Gestion des acc\u00e8s aux h\u00e9bergements<\/li>\n<li>Gestion interne de liste de clients ayant eu un comportement inappropri\u00e9 lors de leur s\u00e9jour (agressions et incivilit\u00e9s, non-respect du contrat h\u00f4telier, non-respect des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, vols, d\u00e9gradations et vandalisme ou incidents de r\u00e8glement).<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer notre service, notamment :<br \/>\n* Traiter de vos donn\u00e9es personnelles dans notre programme marketing client, afin d\u2019effectuer des op\u00e9rations marketing, de promotion de marques et d\u2019avoir une meilleure compr\u00e9hension de vos besoins et de vos souhaits ;<br \/>\n* Adapter nos produits et services afin de r\u00e9pondre au mieux \u00e0 vos demandes ;<\/li>\n<li>Personnaliser les offres marchandes et les messages relationnels \u00e0 votre attention<br \/>\n* Vous informer des offres sp\u00e9ciales et de tout nouveau service cr\u00e9\u00e9 par la SAS HANNONG ou l\u2019un de ses \u00e9tablissements partenaires<br \/>\n* G\u00e9rer notre relation avec nos clients avant, pendant et apr\u00e8s votre s\u00e9jour<br \/>\n* Gestion du programme de fid\u00e9lisation ;<br \/>\n* Qualification de la base de donn\u00e9es clients<br \/>\n* Op\u00e9rations de segmentation bas\u00e9es sur l\u2019historique de r\u00e9servation et vos habitudes de voyage des clients en vue de l\u2019envoi de communication cibl\u00e9es ;<br \/>\n* Pr\u00e9voir et anticiper les comportements futurs<br \/>\n* \u00c9tablissement de statistiques et de scores commerciaux, et effectuer du reporting ;<br \/>\n* Fournir des donn\u00e9es de contexte \u00e0 l\u2019outil de push d\u2019offres lorsqu\u2019un client visite le site internet ou lorsqu\u2019il effectue une r\u00e9servation<br \/>\n* Conna\u00eetre et g\u00e9rer les pr\u00e9f\u00e9rences des clients fid\u00e9lis\u00e9s ou non<br \/>\n* Vous adresser les newsletters, promotions et offres touristiques ou de services, ou les offres des partenaires de SAS HANNONG ou vous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ;<br \/>\n* Effectuer la gestion des demandes de d\u00e9sabonnements aux newsletters, promotions, offres touristiques et enqu\u00eates de satisfaction ;<br \/>\n* Effectuer la prise en compte du droit d&#8217;opposition ;<br \/>\n* Rechercher par un service t\u00e9l\u00e9phonique d\u00e9di\u00e9 les personnes pr\u00e9sentes dans la SAS HANNONG en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nements graves impactant le site concern\u00e9 (catastrophes naturelles, attentats\u2026) ;<\/li>\n<li>Proc\u00e9der \u00e0 des recoupements, analyses et combinaisons via un tiers de confiance de vos donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 l&#8217;occasion de la r\u00e9servation ou de votre s\u00e9jour, afin de d\u00e9terminer vos centres d&#8217;int\u00e9r\u00eats, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalis\u00e9es.<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer les services de la SAS HANNONG notamment :<br \/>\n* R\u00e9alisation d\u2019\u00e9tudes et d\u2018analyses des questionnaires et commentaires clients ;<br \/>\n* Gestion des r\u00e9clamations ;<br \/>\n* Vous faire b\u00e9n\u00e9ficier des avantages de notre programme de fid\u00e9lisation.<\/li>\n<li>S\u00e9curiser et am\u00e9liorer votre utilisation du site web de la SAS HANNONG notamment :<br \/>\n* Am\u00e9lioration de la navigation<br \/>\n* Mise en \u0153uvre de la s\u00e9curit\u00e9 et pr\u00e9vention des fraudes Se conformer aux l\u00e9gislations locales (par exemple conservation de documents comptables)<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"label\">4. CONDITIONS D&#8217;ACC\u00c8S PAR DES TIERS DE VOS DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/p>\n<p>Nous devons partager vos donn\u00e9es personnelles avec des destinataires internes et externes, dans les conditions suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li>Au sein de la SAS HANNONG: afin de vous fournir le meilleur service, nous pouvons partager vos donn\u00e9es personnelles et donner un acc\u00e8s aux personnels autoris\u00e9s de nos entit\u00e9s, notamment :<br \/>\n* Personnel de la\u00a0SAS HANNONG;<br \/>\n* Personnels de r\u00e9servation utilisant les outils de la\u00a0SAS HANNONG de r\u00e9servation<br \/>\n*Services Informatiques ;<br \/>\n* Partenaires commerciaux et services marketing ;<br \/>\n* Services m\u00e9dicaux \u00e9ventuellement ;<br \/>\n* Services juridiques \u00e9ventuellement<\/li>\n<li>Avec des fournisseurs prestataires de services et partenaires : vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transmises \u00e0 un tiers dans le but de vous fournir des services et d\u2019am\u00e9liorer votre s\u00e9jour, notamment :<br \/>\n* Prestataires de services externes : Sous- traitant informatique, centres d\u2019appels internationaux, banques, \u00e9metteurs de carte de cr\u00e9dit, avocats externes, routeurs, imprimeurs.<br \/>\n* Partenaires commerciaux : la SAS HANNONG pourra, sauf opposition de votre part, enrichir votre profil en partageant certaines informations vous concernant avec ses partenaires commerciaux. <span style=\"font-size: 1rem;\">Dans ce cas, des recoupements, des analyses et des combinaisons via un tiers de confiance de vos donn\u00e9es pourront \u00eatre effectu\u00e9s. Ces traitements permettront \u00e0 la SAS HANNONG \u00a0et \u00e0 ses partenaires contractuels privil\u00e9gi\u00e9s de d\u00e9terminer vos centres d&#8217;int\u00e9r\u00eats, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalis\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 1rem;\">Autorit\u00e9s locales : nous pouvons aussi \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 transmettre vos informations aux autorit\u00e9s locales, si cela est exig\u00e9 par la loi ou dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate et conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation locale.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"label\">5.\u00a0S\u00c9CURITE\u00a0DES DONN\u00c9ES<\/p>\n<p>La SAS HANNONG prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es, conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales applicables, pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l\u2019alt\u00e9ration accidentelle, ou encore la divulgation ou l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9. \u00c0 cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu\u2019un syst\u00e8me d\u2019identifiant \/ de mot de passe, des moyens de protection physique, etc\u2026). <strong>Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de cr\u00e9dit lors de votre r\u00e9servation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de s\u00e9curiser vos transactions.<\/strong><\/p>\n<p class=\"label\">6. FICHIERS\u00a0T\u00c9MOINS\u00a0(cookies)<\/p>\n<p>Voici une liste de fichiers t\u00e9moins que nous utilisons. Nous les avons \u00e9num\u00e9r\u00e9s ici pour que vous ayez la possibilit\u00e9 de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.<br \/>\nLorsque vous visitez ou utilisez notre site, nos services, nos applications, nos outils ou notre messagerie, nous, ou nos prestataires de services partenaires, pouvons utiliser des cookies pour stocker des informations nous permettant de vous offrir une exp\u00e9rience am\u00e9lior\u00e9e, plus rapide et plus s\u00e9curis\u00e9e.<br \/>\nCette page est con\u00e7ue pour vous aider \u00e0 comprendre davantage ces technologies et l&#8217;utilisation que nous en faisons sur nos sites et dans le cadre de nos services, applications et outils. Vous trouverez ci-dessous un r\u00e9capitulatif des principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 savoir \u00e0 ce propos.<br \/>\nQu&#8217;est-ce qu&#8217;un cookie\u00a0? Les cookies sont de petits fichiers texte (g\u00e9n\u00e9ralement compos\u00e9s de lettres et de chiffres) stock\u00e9s dans la m\u00e9moire de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous visitez un site Web ou consultez un message. Les cookies permettent \u00e0 un site Web de reconna\u00eetre le navigateur ou l&#8217;appareil. Comme la plupart des sites,\u00a0www.hotel-hannong.com utilise des technologies, en majorit\u00e9, par le biais de petits fichiers de donn\u00e9es enregistr\u00e9s sur votre appareil qui nous permettent d&#8217;enregistrer certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez nos sites, services, applications, syst\u00e8mes de messagerie et outils.<br \/>\nIl existe plusieurs types de cookies :<br \/>\n-Les cookies de session expirent d\u00e8s la fermeture du navigateur et nous permettent de lier vos actions au cours de cette session en particulier.<br \/>\n-Les cookies persistants sont stock\u00e9s sur votre appareil entre les sessions de navigation et nous permettent de m\u00e9moriser vos pr\u00e9f\u00e9rences ou actions sur plusieurs sites.<br \/>\n-Les cookies propri\u00e9taires sont \u00e9mis par le site que vous visitez. Les cookies tiers sont \u00e9mis par un site tiers distinct du site que vous visitez.<br \/>\nQuel type de cookies utilise-t-on ? Nos cookies ont diff\u00e9rentes fonctions. Ils peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires au fonctionnement de nos services, nous aider \u00e0 am\u00e9liorer nos performances, vous offrir des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires ou nous aider \u00e0 vous proposer des publicit\u00e9s pertinentes et cibl\u00e9es. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui restent sur votre appareil uniquement pendant l&#8217;ouverture de votre navigateur (cookies de session), et des cookies et des technologies similaires qui restent sur votre appareil pendant une p\u00e9riode plus longue (cookies persistants).<\/p>\n<p class=\"label\">PARAM\u00c8TRES DES COOKIES<\/p>\n<p>Nous pouvons utiliser des cookies pour \u00e9valuer les performances de nos sites Web, applications, services et outils, notamment dans le cadre de nos pratiques analytiques, pour nous aider \u00e0 comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites Web, \u00e0 d\u00e9terminer si vous avez interagi avec notre messagerie, \u00e0 d\u00e9tecter si vous avez consult\u00e9 un produit ou un lien ou \u00e0 am\u00e9liorer le contenu de notre site Web, de nos applications, de nos services ou de nos outils.<br \/>\nNous offrons des fonctionnalit\u00e9s de site, des services, des applications et des outils qui sont mis \u00e0 disposition uniquement par le biais de l&#8217;utilisation de ces technologies. Vous avez le choix de bloquer, supprimer ou d\u00e9sactiver ces technologiques si votre navigateur, l&#8217;application que vous avez install\u00e9e ou votre appareil le permet. Cependant, si vous refusez l&#8217;utilisation de cookies, il se peut que vous ne puissiez pas tirer parti de certaines fonctionnalit\u00e9s de site, de certains services, de certaines applications ou de certains outils. Il peut \u00e9galement vous \u00eatre demand\u00e9 de saisir votre mot de passe plus fr\u00e9quemment au cours de votre session de navigation. Pour plus d&#8217;informations sur le blocage, la suppression ou la d\u00e9sactivation de ces technologies, consultez les param\u00e8tres de votre navigateur ou de votre appareil.<br \/>\nLes cookies peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s ou supprim\u00e9s \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;outils disponibles dans la plupart des navigateurs. Les pr\u00e9f\u00e9rences de chacun des navigateurs que vous utilisez devront \u00eatre d\u00e9finies de fa\u00e7on distincte.<br \/>\nChaque navigateur propose des fonctionnalit\u00e9s et options diff\u00e9rentes. Pour modifier les param\u00e8tres des cookies dans votre navigateur, acc\u00e9dez aux \u00ab options \u00bb ou aux \u00ab outils \u00bb et modifiez les param\u00e8tres.<br \/>\nLes fonctionnalit\u00e9s de Google Analytics pour les annonceurs display sont activ\u00e9es pour sur ce site (Remarketing). Google utilise des cookies pour diffuser nos annonces sur les sites de son r\u00e9seau Display. Gr\u00e2ce au cookie DoubleClick, Google adapte les annonces diffus\u00e9es aux utilisateurs en fonction de leur navigation sur notre site. Vous pouvez d\u00e9sactiver l&#8217;utilisation de cette fonctionnalit\u00e9 en vous rendant sur\u00a0le gestionnaire de pr\u00e9f\u00e9rences pour les annonces.<\/p>\n<p class=\"label\">7. ACC\u00c8S ET MODIFICATION<\/p>\n<p>Vous avez le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par la SAS HANNONG et de les modifier sous r\u00e9serve des dispositions l\u00e9gales applicables.<br \/>\nVous pouvez \u00e9galement exercer votre droit d\u2019opposition en \u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse ci-dessous.<br \/>\nEn cas de difficult\u00e9 relative \u00e0 l\u2019exercice de vos droits, contactez directement le d\u00e9partement en charge des donn\u00e9es personnelles pour la\u00a0SAS HANNONG par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:info@hotel-hannong.com\">info@hotel-hannong.com<\/a> \u00a0en pr\u00e9cisant dans l\u2019objet \u00ab\u00a0 MES INFORMATIONS PERSONNELLES\u00a0\u00bb<br \/>\nou en \u00e9crivant \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br \/>\n<strong>SAS HOTEL HANNONG<br \/>\nMr J\u00e9r\u00f4me ANNA responsable RGPD<\/strong><br \/>\n<strong>15 rue du 22 novembre<br \/>\n67000 STRASBOURG<\/strong><\/p>\n<p>Dans un souci de confidentialit\u00e9 et de protection de vos donn\u00e9es personnelles, nous devrons vous identifier afin de r\u00e9pondre \u00e0 votre requ\u00eate. Pour cela, il vous sera demand\u00e9 de joindre \u00e0 l\u2019appui de votre demande, la copie d\u2019un document officiel d\u2019identit\u00e9, tel que le permis de conduire ou le passeport.<br \/>\nSi vos donn\u00e9es personnelles ne sont pas exactes, compl\u00e8tes ou \u00e0 jour, merci de communiquer les modifications aux adresses indiqu\u00e9es ci-dessus. Toutes les demandes seront trait\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais et en conformit\u00e9 avec la loi applicable.<\/p>\n<p class=\"label\">8. QUESTIONS ET CONTACTS<\/p>\n<p>Pour toutes questions concernant la politique de donn\u00e9es personnelles au sein de la SAS HOTEL HANNONG, merci de prendre contact avec J\u00e9r\u00f4me ANNA, responsable RGPD au sein de la soci\u00e9t\u00e9.<br \/>\n<strong>M\u00c9DIATEUR DU TOURISME<\/strong><br \/>\nLitige commercial :<br \/>\nApr\u00e8s avoir saisi la direction et \u00e0 d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de 1 mois, le client peut saisir le M\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonn\u00e9es figurent ci-apr\u00e8s :<br \/>\nAdresse postale :<br \/>\n<strong>M\u00e9diation Tourisme et Voyage &#8211;\u00a0 BP 80 303 75 823\u00a0 &#8211;\u00a0 Paris Cedex 17<\/strong><br \/>\nSite internet :\u00a0<a href=\"http:\/\/www.mtv.travel\">www.mtv.travel<\/a><br \/>\nL&#8217;\u00e9diteur s&#8217;engage \u00e0 respecter l&#8217;ensemble des lois concernant la mise en place et l&#8217;activit\u00e9 d&#8217;un site Internet.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6964\/"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=6964"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6964\/revisions\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hotel-hannong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=6964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}